Compra y atención al cliente

Términos y condiciones promocionales

BIENVENIDO AL SITIO WWW.VELEZ.GT

Institucional

TÉRMINOS Y CONDICIONES PROMOCIONALES

Condiciones actividades comerciales

Bienvenido! a www.velez.gt, la tienda de moda por Internet de DINEGMA SA, donde podrás hacer tus compras de zapatos, bolsos, cinturones, ropa (camisas, pantalones, jeans, faldas, vestidos), maletas, mochilas y accesorios.

Con un catálogo lleno de tendencia, estilo y cuero, te ofrecemos la calidad y la originalidad que sólo Vélez te sabe ofrecer. Tienes la posibilidad de comprar online y recibir tus productos en la comodidad de tu casa, pagando con múltiples medios de pago como tarjeta débito, tarjeta crédito y deposito bancario. Disfruta de la moda con los mejores eventos que tenemos para ti: Black Friday, Hot Sale, Cyber lunes | Cyber lunes | Cyber Monday | Cybermonday, Singles Day, Valentine’s day | Día de San Valentín, Navidad, Madres, día de la madre, Padres, día del padre, Prima, Bono 14, Amor y Amistad, día del cariño y Big Sale.

Nos reservamos el derecho a actualizar o cambiar los términos y condiciones en cualquier momento, motivo por el cual te recomendamos leer esta sección cada que vayas a usar este sitio web.

BONO 15% DE DESCUENTO EN PRIMERA COMPRA

Válido desde el 1 de enero hasta el 31 de diciembre del 2024 y/o hasta agotar stock. El cupón será enviado al correo electrónico del cliente. El descuento sólo se verá reflejado al momento de ingresar el cupón en el detalle de la compra. Aplica una única vez por cliente. Aplica en producto full precio. No aplica para bonos regalo, productos del cuidado del cuero ni chaquetas. Descuento no canjeable por dinero. No acumulable con otros descuentos, beneficios y/o promociones, ni con redención de puntos Vélez. No aplica sobre el costo de envío. En caso de cambio del producto, se tendrá en cuenta el valor efectivamente cancelado. Aplica en www.velez.gt. y línea WhatsApp 4040 4036. DINEGMA S.A.

BONO 15% DE DESCUENTO NUEVA COLECCIÓN

Válido desde el 1 de enero hasta el 31 de diciembre del 2024 y/o hasta agotar stock. El cupón será enviado al correo electrónico del cliente según el flujo de navegación del cliente. El descuento sólo se verá reflejado al momento de ingresar el cupón en el detalle de la compra. Aplica una única vez por cliente. Aplica en producto full precio. No aplica para bonos regalo, productos del cuidado del cuero ni chaquetas. Descuento no canjeable por dinero. No acumulable con otros descuentos, beneficios y/o promociones, ni con redención de puntos Vélez. No aplica sobre el costo de envío. En caso de cambio del producto, se tendrá en cuenta el valor efectivamente cancelado. Válido para compras a través de www.velez.gt. y línea WhatsApp 4040 4036. DINEGMA S.A.

BONO DE ENVÍO GRATIS (RECOMPRA)

Válido desde el 11 de julio hasta el 31 de diciembre del 2024 y/o hasta agotar stock. El cupón de envío gratis será enviado al correo electrónico del cliente. El descuento sólo se verá reflejado al momento de ingresar el cupón en el detalle de la compra. Aplica una única vez por cliente. No redimible en dinero. No acumulable con otros descuentos, beneficios y/o promociones, ni con redención de puntos Vélez. En caso de cambio del producto, se tendrá en cuenta el valor efectivamente cancelado. El valor del flete no será reembolsado en caso de cambio de producto. Válido para compras a través www.velez.gt. y línea WhatsApp 4040 4036. DINEGMA S.A.

ENVÍO GRATIS POR COMPRAS SUPERIORES A Q800,00 QUETZALES

Valido desde el 1 enero hasta el 31 de diciembre del 2024 y/o hasta agotar stock. Los clientes que realicen compras a través de www.velez.gt y canal de ventas WhatsApp 4040 4036 superiores o iguales a Q800,00 Quetzales después de descuentos podrán acceder al beneficio de envío gratis. Este beneficio no es redimible en dinero. El flete gratis aplica para compras únicamente realizadas a través de www.velez.gt y canal de ventas WhatsApp 4040 4036. No aplica para envíos internacionales, ni envíos nacionales a zonas alejadas, fuera del radio urbano, inaccesibles, áreas rurales o peligrosas. El valor del flete gratis solo se verá reflejado al momento de ingresar los datos del envío. El valor del flete no será reembolsado en caso de cambio de producto.

###PROMOCIONALES

LEGALES QUE APLICAN EN

SITIO WEB Y WHATSAPP

SHOPPING DAY DESCUENTOS HASTA EL 50% EN SALE (Ref Selecc)

Válido del 06 de octubre hasta el 05 de noviembre de 2024. Obtén hasta un 50% de descuento en
productos de la categoría SALE. Aplica en referencias seleccionadas. No aplica en productos de cuidado
del cuero y chaquetas. Producto en promoción no aplica para cambios ni devoluciones. Descuento no
canjeable por dinero. No acumulable con otros descuentos, beneficios y/o promociones, ni con redención
de puntos Vélez. No aplica sobre el costo de envío. Válido en tiendas físicas Vélez, www.velez.gt y línea
WhatsApp 4040 4036. Stock disponible 3.000 unidades. DINEGMA S.A. DE C.V.

50% CALZADO - BOLSOS - ROPA (Ref Selecc

Válido del 08 hasta el 22 de Octubre de 2024. Obtén un 50% de descuento en productos de la categoría de Zapatos , Bolsos; y Ropa SALE. Aplica en referencias seleccionadas. No aplica en productos de cuidado del cuero y chaquetas. Producto en promoción no aplica para cambios ni devoluciones. Descuento no canjeable por dinero. No acumulable con otros descuentos, beneficios y/o promociones, ni con redención de puntos Vélez. No aplica sobre el costo de envío. Válido en www.velez.gt y línea WhatsApp 4040 4036. DINEGMA S.A. DE C.V.

20% PRODUCTO DE LINEA (Ref Selecc

Válido del 08 hasta el 22 de Octubre de 2024. Obtén un 50% de descuento en productos de la categoría de Zapatos , Bolsos; y Ropa SALE. Aplica en referencias seleccionadas. No aplica en productos de cuidado del cuero y chaquetas. Producto en promoción no aplica para cambios ni devoluciones. Descuento no canjeable por dinero. No acumulable con otros descuentos, beneficios y/o promociones, ni con redención de puntos Vélez. No aplica sobre el costo de envío. Válido en www.velez.gt y línea WhatsApp 4040 4036. DINEGMA S.A. DE C.V.

2X50% (Ref Selecc)

Válido del 23 de Octubre hasta el 05 de noviembre de 2024. Obtén un 50% de descuento por la compra de 2 unidades en productos de la categoría SALE. Aplica en referencias seleccionadas. No aplica en productos de cuidado del cuero y chaquetas. Producto en promoción no aplica para cambios ni devoluciones. Descuento no canjeable por dinero. No acumulable con otros descuentos, beneficios y/o promociones, ni con redención de puntos Vélez. No aplica sobre el costo de envío. Válido en www.velez.gt y línea WhatsApp 4040 4036. DINEGMA S.A. DE C.V.

40% SALE (Ref Selecc)
Válido del 23 de Octubre hasta el 05 de noviembre de 2024. Obtén un 40% de descuento en productos de la categoría SALE. Aplica en referencias seleccionadas. No aplica en productos de cuidado del cuero y chaquetas. Producto en promoción no aplica para cambios ni devoluciones. Descuento no canjeable por dinero. No acumulable con otros descuentos, beneficios y/o promociones, ni con redención de puntos Vélez. No aplica sobre el costo de envío. Válido en www.velez.gt y línea WhatsApp 4040 4036. DINEGMA S.A. DE C.V.

SITIO WEB,WHATSAPP O TIENDAS FÍSICAS

RECIBE Q 500 POR COMPRAS IGUALES O SUPERIORES A Q. 2,000.00

Válido del 1 al 31 de octubre de 2024 y/o hasta agotar stock. Recibe Q 500.00 en la misma compra, por compras iguales o superiores a Q 2,000.00 en referencias seleccionadas de producto a full precio. Aplica únicamente para clientes del programa de fidelización “Quiero” de la categoría Familia.
No aplica para bonos regalo ni productos del cuidado del cuero. Descuento de uso personal e intransferible. Descuento no canjeable por dinero. No acumulable con otros descuentos, beneficios y/o promociones, ni con redención de puntos Vélez. No aplica sobre el costo de envío. En caso de cambio del producto, se tendrá en cuenta el valor efectivamente cancelado. Redimible una (1) sola vez por persona. Válido en tiendas físicas, línea WhatsApp 4040 4036 y en tienda online www.velez.gt. DINEGMA S.A.

RECIBE Q 300 POR COMPRAS IGUALES O SUPERIORES A Q 1,500.00

Válido del 1 al 31 de octubre de 2024 y/o hasta agotar stock. Recibe Q 300.00 en la misma compra, por compras iguales o superiores a Q 1,500.00 en referencias seleccionadas de producto a full precio. Aplica únicamente para clientes del programa de fidelización “Quiero” de la categoría Amigos.
No aplica para bonos regalo ni productos del cuidado del cuero. Descuento de uso personal e intransferible. Descuento no canjeable por dinero. No acumulable con otros descuentos, beneficios y/o promociones, ni con redención de puntos Vélez. No aplica sobre el costo de envío. En caso de cambio del producto, se tendrá en cuenta el valor efectivamente cancelado. Redimible una (1) sola vez por persona. Válido en tiendas físicas, línea WhatsApp 4040 4036 y en tienda online www.velez.gt. DINEGMA S.A.

RECIBE Q 135 POR COMPRAS IGUALES O SUPERIORES A Q 900

Válido del 1 al 31 de octubre de 2024 y/o hasta agotar stock. Recibe Q 135.00 en la misma compra, por compras iguales o superiores a Q 900 en referencias seleccionadas de producto a full precio. Aplica para compras online usando el código entregado al cliente. Aplica para los clientes de un segmento seleccionado de la categoría Cercanos del programa de fidelización Quiero que reciban la presente comunicación. No aplica para bonos regalo ni productos del cuidado del cuero. Descuento de uso personal e intransferible. Descuento no canjeable por dinero. No acumulable con otros descuentos, beneficios y/o promociones, ni con redención de puntos Vélez. No aplica sobre el costo de envío. En caso de cambio del producto, se tendrá en cuenta el valor efectivamente cancelado. Redimible una (1) sola vez por persona. Válido en tiendas físicas, línea WhatsApp 4040 4036 y en tienda online www.velez.gt. DINEGMA S.A.

ALIANZAS

El cliente debe llegar con la comunicación para acceder al descuento y esta misma tiene la palabra clave si es el caso (código de redención)

ALIANZA PROMERICA - DCTO POR MONTO: 15% DE DESCUENTO POR COMPRAS IGUALES O SUPERIORES A Q 900,00 (GTQ) EN
PRODUCTOS FULL PRECIO PAGANDO CON TARJETAS PROMERICA

Por compras iguales o superiores a NOVECIENTOS QUETZALES (Q 900.00 GTQ) recibe un quince por ciento (15%) de descuento en producto a full precio. Válido desde el diez (10) de julio de 2024, hasta el treinta y uno (31) diciembre de 2024. Aplica para compras en tiendas físicas Vélez y línea de WhatsApp al número 4040 4036 utilizando la palabra clave entregada al cliente. Aplica únicamente pagando con tarjetas Promerica. Aplica únicamente para los usuarios activos del Banco Promerica. Aplica para clientes que hagan parte del programa de fidelización “Quiero”, o que al momento de la compra se registren en el programa. Aplica en referencias seleccionadas. No aplica en cuidados de cuero ni bonos regalo. Descuento
no canjeable por dinero. Descuento de uso personal e intransferible, redimible en su totalidad y una vez por persona, durante la vigencia. No acumulable con otros descuentos, beneficios y/o promociones vigentes, ni con redención de puntos. En caso de cambio del producto, se tendrá en cuenta el valor efectivamente cancelado. El cambio del producto está sujeto a disponibilidad de stock. No aplica sobre el costo de envío. DINEGMA S.A.

ALIANZA BANCO BAC CREDOMATIC - 20% DE DCTO POR COMPRAS IGUALES O SUPERIORES A Q 1,200.00 EN PRODUCTOS FULL
PRECIO PAGANDO CON TARJETAS BAC

Válido del 1 de agosto al 31 de diciembre de 2024 y/o hasta agotar stock. Recibe el 20% de descuento por compras iguales o superiores a Q1,200.00 en referencias seleccionadas de producto a full precio. Aplica usando el código entregado al cliente. Aplica únicamente pagando con tarjetas del BAC. Aplica para los clientes de un segmento seleccionado que reciban la presente comunicación y que al momento de la compra se registren en el programa de fidelización Quiero. No aplica para bonos regalo ni productos del cuidado del cuero. Descuento de uso personal e intransferible. Descuento no canjeable por dinero. No acumulable con otros descuentos, beneficios y/o promociones, ni con redención de puntos Vélez. No aplica sobre el costo de envío. En caso de cambio del producto, se tendrá en cuenta el valor efectivamente cancelado. Redimible una (1)
sola vez por persona. Valido en tiendas físicas. DINEGMA S.A.

ALIANZA BANCO BAM (BANCO AGROMERCANTIL DE GUATEMALA) - 15% DE DCTO POR COMPRAS IGUALES O SUPERIORES A Q 800
EN PRODUCTOS FULL PRECIO PAGANDO CON TARJETAS BAM

Válido del 1 de agosto al 31 de diciembre de 2024 y/o hasta agotar stock. Recibe el 15% de descuento por compras iguales o superiores a Q 800.00 en referencias seleccionadas de producto a full precio. Aplica usando el código entregado al cliente. Aplica únicamente pagando con tarjetas del BAM. Aplica para los clientes de un segmento seleccionado que reciban la presente comunicación y que al momento de la compra se registren en el programa de fidelización Quiero. No aplica para bonos regalo ni productos del cuidado del cuero. Descuento de uso personal e intransferible.
Descuento no canjeable por dinero. No acumulable con otros descuentos, beneficios y/o promociones, ni con redención de puntos Vélez. No aplica sobre el costo de envío. En caso de cambio del producto, se tendrá en cuenta el valor efectivamente cancelado. Redimible una (1) sola vez por persona. Valido en tiendas físicas. DINEGMA S.A

ALIANZA BANCO BANRURAL - DCTO POR MONTO: 15% DE DESCUENTO POR COMPRAS IGUALES O SUPERIORES A Q 900,00 (GTQ) EN
PRODUCTOS FULL PRECIO – PAGANDO CON TARJETAS BANRURAL

Válido del 1 de septiembre al 31 de diciembre de 2024 y/o hasta agotar stock. Recibe el 15% de descuento por compras iguales o superiores a Q900.00 en referencias seleccionadas de producto a full precio. Aplica usando el código entregado al cliente. Aplica únicamente pagando con tarjetas BANRURAL. Aplica para los clientes de un segmento seleccionado que reciban la presente comunicación y que al momento de la compra se registren en el programa de fidelización Quiero. No aplica para bonos regalo ni productos del cuidado del cuero. Descuento de uso personal e intransferible.
Descuento no canjeable por dinero. No acumulable con otros descuentos, beneficios y/o promociones, ni con redención de puntos Vélez. No aplica sobre el costo de envío. En caso de cambio del producto, se tendrá en cuenta el valor efectivamente cancelado. Redimible una (1) sola vez por persona. Valido en tiendas físicas. DINEGMA S.A.

ALIANZA BANCO INDUSTRIAL - 15% DE DCTO POR COMPRAS IGUALES O SUPERIORES A Q 800 EN PRODUCTOS FULL PRECIO
PAGANDO CON TARJETAS DEL BANCO INDUSTRIAL

Válido del 1 de octubre al 31 de diciembre de 2024 y/o hasta agotar stock. Recibe el 15% de descuento por compras iguales o superiores a Q 800.00 en referencias seleccionadas de producto a full precio. Aplica usando el código entregado al cliente. Aplica únicamente pagando con tarjetas del Banco Industrial. Aplica para los clientes de un segmento seleccionado que reciban la presente comunicación y que al momento de la compra se registren en el programa de fidelización Quiero. No aplica para bonos regalo ni productos del cuidado del cuero. Descuento de uso personal e intransferible. Descuento no canjeable por dinero. No acumulable con otros descuentos, beneficios y/o promociones, ni con redención de puntos Vélez. No aplica sobre el costo de envío. En caso de cambio del producto, se tendrá en cuenta el valor efectivamente cancelado. Redimible una (1) sola vez por persona. Valido en tiendas físicas. DINEGMA S.A.